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首頁幫助中心 郵輪游船上服務問題

船上服務問題

  • 船上的服務會分等級么?答:郵輪旅游只有一個等級,那就是每位乘客在船上都可以使用所有的設施,都能享受相同的服務品質,即使是菜單,娛樂。優秀的服務品質是不會視艙房的價格而有所區別的。只是針對一些高級艙房的客人, 船方會附贈其他服務。(如優先上下船)。
  • 郵輪上的服務人員會中文么,不會出現溝通障礙吧?答:很多人擔憂自己的旅行因為語言問題而不完美,但是在郵輪上是不會出現這個問題的,每條郵輪都會招聘能夠熟練掌握不同語言的員工,這樣便可以為來自不同國家的乘客提供最方便的服務。郵輪是國際級的,服務也是國際化的標準,船上的服務人員也來自世界各地,您完全可以免去疑慮。說中文的服務員在他們的胸口將佩戴中國國旗徽章,保證您在船上溝通的順暢。
  • 船上有免費網絡么?答:船上所有房間都均可使用wifi(除部分客艙可能因位置緣故而信號不佳,無法連接網絡,請諒解),但需收費。收費標準參考如下: 歌詩達郵輪:您可以選擇1小時10美元、3小時24美元的套餐服務,或選擇每分鐘0.5美元的累積型服務。 皇家加勒比油輪:每分鐘0.65美金。另有套餐:60分鐘35美金;100分鐘55美金;150分鐘75美金;250分鐘100美金;500分鐘150美金。 (以上價格僅供參考,具體收費已船上為準)
  • 郵輪上有吸煙區么?答:為確保游客的舒適和享受,郵輪上大部分區域為非吸煙區。不過考慮到為某些游客的吸煙習慣。郵輪上也安排了制定的吸煙區域,如某些休息室、露天甲板,以及在停靠碼頭時。所有郵輪客房屬于禁煙區,但是在私人景觀臺上可以吸煙。如果違反規定,在收到警告信后依舊違反上述規定者,將處于一定金額的罰款。
  • 船上有提供貨幣兌換服務嗎? 答;船上提供貨幣兌換服務,能夠兌換的幣種有:人民幣、港元、韓元、新加坡元、新臺幣、日元、美金、加拿大元、英鎊、瑞士法郎、澳幣、挪威克朗、瑞士克朗等(注:船上兌換貨幣數需要收取額外的手續費)。
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